8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论圈圈：好评
服务挺好的，就是早餐太简单了。整体还是不错的。
呵呵：好评
比旁边的大同差远了。这家酒店式我见过最无耻的！ 1.借口POS机坏了，只给现金结账。 2.不给早餐。前天那女的无耻到了极点！ 3.不给发票，理由是在艺龙预定的！ 强烈建议艺龙把这家酒店除名！
会员****：好评
大气的大厅，房内的装修稍显土了点，好在酒店还是很干净的，住着也很舒服。